OpenTable

OpenTable, 1998’den bu yana restoran sektörünün dijital rezervasyon altyapısını üstlenen ve bugün dünya genelinde 60.000’den fazla restoranın aktif olarak kullandığı bir SaaS platformudur. İki taraflı yapısı sayesinde hem restoran operasyonunu yönetir, hem de yeni misafirleri keşfettirir.

Neden?

Telefon defterinden Excel tablosuna, oradan üçüncü parti rezervasyon formlarına dağılmış bir akış restoranı yorar. Yoğun cuma akşamı bir masaya iki rezervasyon birden düşebilir, no-show’lar takip edilemez, müşteri tercihleri unutulur. OpenTable bu akışları tek bir merkezi sisteme alır.

Öne Çıkan Özellikler

Rezervasyon kanalları

OpenTable üzerinde direkt arama, restoran kendi web sitesinde rezervasyon, Google ve Instagram’dan tek tıkla rezervasyon — hepsi aynı kuyrukta. Çift rezervasyon riski yok.

Masa yönetimi

Restoranınızın salon planını dijitalleştirirsiniz; her masaya kapasite, tip (pencere kenarı, bar, salon) ve tahmini kullanım süresi tanımlanır. Sistem doluluk öngörüsü yaparak rezervasyon kabul/red kararını otomatikleştirir.

Misafir profili

Daha önce gelmiş bir müşteri tekrar rezervasyon yaptığında, geçmiş ziyaretleri, harcama profili, alerjisi, tercih ettiği masa ve özel notlar (yıldönümü, vb.) garson ekranına otomatik düşer. Hizmet kişiselleşir.

POS entegrasyonu

Toast, Square, Lightspeed, Aloha gibi yaygın POS sistemleriyle entegrasyon: rezervasyon → adisyon → ödeme zinciri tek hesapta.

Pazarlama

E-posta kampanyaları, doğum günü hediyeleri, özel etkinlik davetleri ve hediye çeki yönetimi. OpenTable Dining Rewards üzerinden misafire puan veriyorsunuz, müşteri tekrar geliyor.

Misafir keşfi

OpenTable mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden milyonlarca kullanıcının yeni restoran aradığı bir keşif kanalı. Yer alıyorsanız, ödeme yapmadan da yeni müşteri kazanabilirsiniz.

Kimler kullanıyor?

Bireysel sahip restoranlar, şehirde tanınan fine dining noktaları, restoran zincirleri (Roy’s, Eataly, vb.), otel restoranları ve butik kafeler. Türkiye’de henüz İngilizce ağırlıklı kullanılan platform, yabancı turist çok ziyaret eden restoranlar için özellikle değerli.

Fiyatlandırma ve platform

Aylık abonelik + rezervasyon başına küçük komisyon modeli. Üç plan (Basic, Core, Pro) restoran ölçeğine göre ölçeklenir. Web, iOS ve Android’de hem misafir hem restoran tarafı uygulamaları mevcut.